10月10日，江西南昌恒信豐田汽車(chē)就網(wǎng)傳辱罵客戶一事發(fā)布道歉聲明。聲明稱(chēng)，經(jīng)調(diào)查，10月1日客戶通過(guò)網(wǎng)上留資，表達(dá)了購(gòu)車(chē)意向，10月5日到店洽談購(gòu)車(chē)事宜。在溝通、商談過(guò)程中，公司員工語(yǔ)言不當(dāng)，對(duì)客戶造成情感傷害，并產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。

　　南昌恒信豐田汽車(chē)對(duì)當(dāng)事客戶及其家人表示最誠(chéng)摯的道款。公司總經(jīng)理已當(dāng)面向客戶表達(dá)了歉意，并取得了客戶的諒解。因內(nèi)部管理疏忽導(dǎo)致此事發(fā)生，對(duì)此，公司內(nèi)部深刻反省，并對(duì)涉事員工及管理人員已進(jìn)行了處理。

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