11月23~25日，東風(fēng)南方2012年第100萬入廠臺次交車儀式暨“金色浪潮”項(xiàng)目交流會在深圳東風(fēng)南方華翔專營店隆重舉行。

　　【亞訊車網(wǎng) m.linktxt.cn】11月23~25日，東風(fēng)南方2012年第100萬入廠臺次交車儀式暨“金色浪潮”項(xiàng)目交流會在深圳東風(fēng)南方華翔專營店隆重舉行。出席本次活動的有東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司市場銷售總部總部長木俁秀樹、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司市場銷售總部售后服務(wù)部部長松井徹、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司市場銷售總部售后服務(wù)部副部長孫誠以及深圳市東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陳昊等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。售后百萬入廠交車儀式由東風(fēng)南方集團(tuán)深圳區(qū)域總經(jīng)理陳牧歌主持，在交車儀式上陳總親自和木俁總一起向來自深圳龍崗的逍客車主陳景武交付了愛車并贈送了車模。這意味著東風(fēng)南方2012年跨越百萬入廠的歷史性時刻誕生。

　　100萬臺次卓越于行100分服務(wù)滿意于心

　　環(huán)顧2012年的汽車市場環(huán)境，比以往的任何一個時候都更為艱難，跌宕起伏的外部變化考驗(yàn)著我們的心智也磨練著我們的能力，但是，這也是一個光榮的時代，我們在這段艱難的時刻，同心同德，共度時艱，讓我們在短短的300多天里創(chuàng)造了100萬臺次入廠，同比增長25%的奇跡，這既是對東風(fēng)南方品牌的肯定，也是對其服務(wù)品質(zhì)的肯定，同時也為其開啟了新的篇章。

　　在交車儀式上，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司市場銷售總部總部長木俁秀樹蒞臨活動現(xiàn)場頒發(fā)交車禮，并對東風(fēng)南方集團(tuán)取得的成績給予了充分的肯定。

　　全心啟程，從心服務(wù)，東風(fēng)南方人，充滿狼性精神，動蕩時局下挺過難關(guān)，那種迸發(fā)的熱情、搏命的精神，專業(yè)的能力，讓對手尊敬，讓客戶滿意、讓員工自豪、讓社會尊重，未來，我們將不斷前進(jìn)。

　　更高標(biāo)準(zhǔn)鑄就標(biāo)桿更多關(guān)愛贏造口碑

　　從2003到2012，10年間，東風(fēng)南方從0.37萬臺次增長到100萬臺次，創(chuàng)造了入廠增長率高達(dá)269%的奇跡，這是現(xiàn)象級的速度，更是高質(zhì)量的成長！

　　2012年，東風(fēng)南方提出T10的全新發(fā)展戰(zhàn)略。圍繞“更高標(biāo)準(zhǔn)更多關(guān)愛”的品牌口號，并通過開展金色浪潮IE改善活動、服務(wù)營銷活動、客戶關(guān)系管理活動，全面提升旗下各專營店售后服務(wù)的戰(zhàn)斗力，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，在這種高標(biāo)準(zhǔn)的要求下，東風(fēng)南方品牌化的服務(wù)不斷得到更多客戶的認(rèn)可。2012年東風(fēng)南方的客戶流失率指標(biāo)為5%，低于東風(fēng)日產(chǎn)全國7%的水平，每1%的差距，未來十年將為東風(fēng)南方產(chǎn)生幾千萬產(chǎn)值的差距。而在今年，東風(fēng)南方單月售后產(chǎn)值突破500萬的就多達(dá)5家，其中深圳東風(fēng)南方華翔專營店在全球50多個國家，2萬多家東風(fēng)日產(chǎn)專營店中脫穎而出，榮獲“日產(chǎn)NSSW全球大獎”。這一切來自于“更高標(biāo)準(zhǔn)”，東風(fēng)南方鑄就出卓越團(tuán)隊(duì)的應(yīng)有水準(zhǔn)，這也來自于“更多關(guān)愛”，東風(fēng)南方，獲得了員工、客戶和社會的高度認(rèn)同。

　　前進(jìn)，向下一個奇跡

　　近四年，專營店的數(shù)量雖在增長，但單店售后收益仍逐步攀升。汽車售后是存量市場，隨著汽車保有量的激增，未來的汽車售后市場將迎來結(jié)構(gòu)性變化，整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈的利潤增長點(diǎn)也將發(fā)生轉(zhuǎn)移。

　　而東風(fēng)南方在2012年創(chuàng)造的100萬臺次的入廠，是一個標(biāo)桿，也是一個新的起點(diǎn)，跨過百萬臺次，我們需要前進(jìn)，努力奔向下一個奇跡，未來我們將著重于客戶體驗(yàn)，讓客戶來監(jiān)督我們。在業(yè)界率先投建鈑噴中心，社區(qū)店，創(chuàng)建“承諾維修時效”服務(wù)模式，樹立高品質(zhì)維修質(zhì)量、高時效維修效率的服務(wù)品牌，我們將持續(xù)努力讓更多東風(fēng)南方旗下的專營店成為東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商集團(tuán)的標(biāo)桿。

　　東風(fēng)南方集團(tuán)總經(jīng)理陳昊寄語東風(fēng)南方人，“不管在什么崗位，把簡單的事情做到不簡單，用心的去做，把事情做到極致，才能取得成功。通過金色浪潮項(xiàng)目的推進(jìn)，我們做到了這一點(diǎn)，但還需不斷持續(xù)改善，自我創(chuàng)新！”

　　今年我們已經(jīng)創(chuàng)造了百萬奇跡，接下來，我們將繼續(xù)塑造東風(fēng)日產(chǎn)標(biāo)桿經(jīng)銷商形象，從心出發(fā)，全心全意提升服務(wù)質(zhì)量，用100分的服務(wù)來回報(bào)廣大客戶的信賴。將東風(fēng)南方打造為實(shí)實(shí)在在的汽車價值鏈第一服務(wù)品牌。前進(jìn)，創(chuàng)造下一個奇跡。

　　信賴技術(shù)日產(chǎn)選擇東風(fēng)南方

　　東風(fēng)南方全國首創(chuàng)代步車服務(wù)

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　　微博：@深圳日產(chǎn)東風(fēng)南方華瑞專營店

　　地址：深圳市福田區(qū)深南大道聯(lián)合汽車展場C1-2（香蜜湖美食城旁），

　　路線指引：地鐵香蜜湖A/B出口，公車：深南香蜜立交，香蜜湖北

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